Infraestructura propia y fuerza de venta para sus campañas

Una de nuestras empresas está especializada en la comercialización de productos y servicios a través de estrategias de telemarketing, siempre con orientación a la satisfacción del cliente. Disponemos de una red consolidada de Contact Center, con centros propios en Marruecos y Perú, otros centros asociados. Ofrecemos soluciones de contacto mediante gestión telefónica, combinada con otras canales de comunicación con el cliente final, para campañas inbound outbound  y procesos BPO.

Ofrecemos fuerza de ventas para reforzar la venta de su producto o servicio compuesta por agentes con experiencia y un control riguroso de los progresos y la consecución de objetivos. Además, ponemos a su disposición la estructura necesaria para una amplia cartera de servicios de atención al cliente.

En todas nuestras acciones de Contact Center aplicamos la LOPD, garantizando un servicio adaptado a las exigencias del mercado.

Somos su aliado estratégico ofreciendo un servicio de calidad basado en la profesionalidad, la eficiencia, las estrategias comerciales dinámicas y el cumplimiento de los objetivos marcados. La generación de confianza con el cliente final es un factor que marca la diferencia entre competidores y un valor que cuidamos en Grupo Viatek.

Inbound

  • Atención al cliente
  • Gestión de reclamaciones
  • Gestión de citas
  • Televenta clickTocall clickTochat
  • Soporte posventa específico para fabricantes IT y empresas del sector TIC
  • Atención de llamadas por desbordamiento de operación
  • Gestión de pedidos, envíos, suscripciones y reservas
  • Atención de incidencias y soporte técnico
  • Soluciones VoIP para contact center

Outbound

  • Televenta y lanzamiento de productos y servicios
  • Creación y optimización de BB.DD.
  • Fidelización y reactivación de clientes
  • Encuestas comerciales y sondeos electorales
  • Gestión de cobros y recobros
  • Investigación de mercado
  • Seguimiento de rutas, entregas y equipos comerciales

Red propia de contact center para campañas de venta y servicios de atención al cliente

Despliegue de contact center centralitas virtuales

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