South Summit 2018 – Innovación Abierta

Existe una estrategia de negocio basada en la inteligencia colectiva, que impulsa a las empresas más allá de sus propios límites mediante el apoyo a la innovación y al desarrollo de redes colaborativas con agentes externos, organizaciones y profesionales. Se trata de la denominada Innovación Abierta.

South Summit es la plataforma líder de innovación y desarrollo de negocio que conecta a las startups más disruptivas con inversores y corporaciones de todo el mundo que buscan mejorar su competitividad a través de la innovación.

South Summit se celebra los días 3-5 de octubre de 2018 en Madrid (España). En su última edición, acogió más de 450 speakers de reconocido prestigio internacional, más de 12.500 asistentes, 6.700 emprendedores y 650 inversores con una cartera de inversión que superaba los 34.000 millones de dólares.

El encuentro, organizado por Spain Startup e IE University en colaboración con BBVA, Endesa, Wayra, Sabadell y Google, reunirá a más de 175 fondos de inversión y de venture capital internacionales, que entre todos aglutinan una cartera de inversión de más de 55.000 millones de dólares, un 60% superior a la de South Summit 2017. Entre los fondos que visitarán Madrid por primera vez están BlackFin Capital Partners, Thrive Capital, Target Global, Beringea o Atlantic Bridge Partners.

Uno de los principales eventos de South Summit es conocer cual es la start del momento, y simplemente ser uno de los 100 finalistas que presentan sus ideas en South Summit ya tienen mucho merito. Los finalistas de anteriores ediciones ya en si han conseguido mas de 1,7 billones de dólares en rondas de financiación.

Las 100 startups participarán del 3 al 5 de octubre en South Summit Madrid 2018. Podrán potenciar su visibilidad además de acceder a nuevas oportunidades de negocio conectando con inversores y corporaciones en búsqueda activa de innovación. La startup ganadora de esta edición competirá por un millón de dólares en financiación en la Startup World Cup de Silicon Valley y tendrá la oportunidad de realizar una campaña de crowdfunding en Seedrs.

Un comité formado por 120 expertos procedentes del mundo de la inversión y corporativo ha sido el responsable de seleccionar al centenar de startups de esta edición entre los más de 3.000 proyectos presentados, procedentes de 84 países. Entre los criterios más importantes para la selección se ha tenido en cuenta la innovación del proyecto, viabilidad económica, escalabilidad, equipo y si despierta interés para la inversión.

Una aplicación de realidad virtual para superar el miedo escénico, un dispositivo para el diagnóstico del cáncer, un sistema inalámbrico que proporciona información en tiempo real sobre lo que ocurre en la carretera o un nuevo transporte de mercancías y pasajeros que circula a 1.200 km/h, son sólo algunas de las ideas desarrolladas por las 100 startups seleccionadas para participar en el próximo South Summit Madrid 2018.

Entre el centenar de proyectos elegidos se encuentran iniciativas disruptivas que dan respuesta a las demandas de innovación de las principales industrias del mercado: Fintech, Smart Mobility, Energy & Sustainability, Travel & Tourism Healthcare & Biotech, Content & Channels proyectos B2C o soluciones de software y hardware para empresas. En cuanto al nivel de desarrollo de los proyectos, un 39% de estas iniciativas están ya en una fase growth (de crecimiento). Entre las 100 finalistas, destaca la presencia de mujeres emprendedoras que lideran un 24% de los proyectos seleccionados.

Un 52% de las startups que se presentaron a la competición proceden de todo el mundo incluyendo países como Estados Unidos, Israel, Reino Unido, Francia, Portugal, Chile, Líbano, India o Singapur. Y a nivel nacional, de Madrid, Barcelona, Valencia, País Vasco o Andalucía, entre otras.

Las 100 startups finalistas tendrán la oportunidad de participar en South Summit 2018 con un espacio propio en el encuentro para obtener visibilidad, acceder a nuevas posibilidades de negocio y dar a conocer sus proyectos ante inversores y corporaciones de todo el mundo en búsqueda activa de innovación. Además, contarán con formación, mentoring y reuniones personalizadas.

 

La startup ganadora de esta edición podrá realizar una campaña de crowdfunding en Seedrs, plataforma líder de equity crowdfunding, y competirá por un millón de dólares en financiación en la Startup World Cup de Silicon Valley, una competición en la que ya participó la ganadora de South Summit Madrid 2017, Wallbox,  que obtuvo un premio de bronce entre las 28 startups finalistas a nivel internacional.

 

Además de este éxito, startups finalistas de anteriores ediciones de South Summit como Cabify, Typeform Glovo o Spotahome se han convertido en referentes del ecosistema emprendedor y ya han conseguido levantar más de 1,7 billones de dólares en importantes rondas de financiación lideradas por las firmas de inversión más punteras a nivel internacional.

 

Como novedad este año, en el mes de septiembre, se anunciarán las finalistas del vertical de educación que optarán a los premios enligthED Awards 2018 promovidos por Fundación Telefónica, IE University y South Summit.

Grupo Viatek presente en la 2ª edición de #ElForo de Empleo y Emprendimiento de Alcalá de Henares

El 27 de septiembre de 09:00-14:00h tendrá lugar la 2º edición de #ElForo: Foro de Empleo y Emprendimiento de Alcalá de Henares, que se celebra en el Espacio de Iniciativas Empresariales (C/ Blas Cabrera Infante, 23)

Grupo Viatek continúa con su compromiso con la gestión del talento y el fomento del empleo, ofreciendo oportunidades laborales a jóvenes a la hora de iniciar una carrera profesional en el sector de las TIC. En esta ocasión acudirá a #ElForo (2º Foro de Empleo y Emprendimiento de Alcalá), donde El Ayuntamiento de Alcalá de Henares y Alcalá Desarrollo, pondrán al servicio de los asistentes una jornada con un formato dinámico e innovador.

En el encuentro se darán cita empresas como El Corte Inglés, Mercadona o Leroy Merlin entre otras, que junto con Grupo Viatek se orientarán a la captación de perfiles profesionales in-situ, dando a conocer y potenciando al mismo tiempo su imagen de marca.

Se espera una afluencia masiva al evento, que se centrará en la creación de herramientas y metodologías para realizar una búsqueda efectiva de empleo través de una serie de charlas y ponencias que se llevarán a cabo por profesionales del sector y empresas asistentes, y a la vez permitir que las entidades presenten sus ofertas de empleo a candidatos de la región.
La mayoría de las personas que visitan esta feria de acceso gratuito serán demandantes de empleo y estudiantes de los últimos cursos de la Universidad y Formación Profesional, que tendrán en ella la oportunidad de contactar con empresas que desean contratar profesionales especializados.

Tecnología 5G liderada por España: más velocidad y mayor transmisión de datos

La llegada de la tecnología 5G presumirá una de las grandes transformaciones tecnológicas de la historia, cambiando completamente la forma en la que navegamos y nuestra experiencia con Internet.

Como sabemos, España es el único país europeo que tiene dos hubsdigitales (centros de empresas tecnológicas), en Madrid y Barcelona, que además están entre las diez ciudades europeas “con mayor número de emprendedores y de rondas de inversión”, lo que facilitará su liderazgo en la revolución 5G, lo asegura Carlos Grau, director de la fundación Mobile World Capital (MWC).

Aunque se dice que la llegada del 5G será en el 2020, ya se pueden vislumbrar cuáles serán los cambios más significativos, teniendo en cuenta la tecnología 4G que estamos viviendo.

– Más datos: se aumenta de nuevo la capacidad de la red para soportar la transmisión de datos. Se supone que el tráfico se multiplicará hasta 100 veces más dispositivos conectados.
– Más velocidad: cambiaría la telefonía que conocemos actualmente, redefiniendo la experiencia en Internet al navegar desde un móvil, pues la velocidad será entre 2 y 20 Gbps, es decir la velocidad del 4G multiplicada por 8.
– Menor latencia: menos tiempo en la ejecución de una orden por parte de un dispositivo una vez se envíe la señal. El tiempo de respuesta sería exactamente entre 1 y 10 mil segundos (la tecnología 4G tarda unos 40 mil segundos). En la práctica esto significaría disfrutar juegos de realidad virtual, manejar maquinaria desde un computador, vehículos sin conductor, etc.
– IoT: aunque con 4G ya es posible conectar dispositivos entre sí, la reducción de la latencia y la capacidad de conexión que ofrecen las redes 5G supondrán el espaldarazo definitivo del Internet de las Cosas, dando lugar a un mundo en el que electrodomésticos, wereables, coches, ordenadores y terminales en general estarán completamente conectados, contribuyendo de manera definitiva al desarrollo de las Smart Cities.

La principal preocupación del 5G es la seguridad. Pues a mayor cantidad de dispositivos conectados y transmisión de datos, menor privacidad y seguridad. Por eso desde ya, las entidades encargadas trabajan arduamente para establecer los estándares que actuarán como “perros guardianes” de las redes 5G, proporcionando confidencialidad y protección de los datos transmitidos en esas redes por miles de millones de usuarios.

PROJECT MANAGER: EL EXPERTO DIRECTOR DE PROYECTOS

El creciente interés de esta profesión: “Project Manager” ha servido para que surjan muchas más definiciones al respecto. Éste, es un jefe de proyectos tradicional con un par de competencias añadidas, ahora se habla de dirección y gestión de proyectos, pues el término “gestión” supone un trato más directo con el personal, los recursos, los plazos, el diseño de las tareas y la implementación de soluciones, etc. Es decir, alguien que toma decisiones sobre el terreno o campo de acción.
  
En Grupo Viatek “gestionamos la búsqueda y selección de personal con perfiles técnicos para la incorporación inmediata en su empresa”. De esta manera tendrá a su disposición los profesionales a la medida de sus necesidades, mejorando el rendimiento de los procesos de trabajo, ahorrando dinero o destinándolo a otras áreas con mayores falencias.

Si aún tienes dudas al respecto, estas son las principales características de un Project Manager para que decidas si lo necesitas en tu compañía.

1) Definición y presentación del proyecto: define el proyecto, las etapas y sus plazos, además lo expone a los clientes y será un intermediario entre éstos y el equipo de trabajo.

2) Planificación: en este segundo momento, el Project Manager tiene que ser mucho más preciso y definir elementos como fechas, plazos, responsables, cargos, recursos y costes.

3) Establecer los objetivos: el Project Manager debe definirlos en función de la petición de un cliente o inversor. Sea como sea, debe ser el encargado de darle sentido al proyecto.

4) Supervisión de tareas: es la principal función del Project Manager. Al delegar en terceros, un director de proyectos nunca pierde la visión estratégica; debe permanecer al tanto de cada tarea y medir la evolución de la misma y el desempeño de sus grupos de trabajo.

5) Implementación de soluciones o cambios: es de su competencia la implementación de cambios y soluciones. Debe decidir cuándo intervenir el proceso y cómo hacerlo. De igual forma, tendrá que decidir qué puntos del plan inicial se pueden modificar.

TELEFONIA IP, SALTO ALTO EN LAS COMUNICACIONES

¿Quieres llevar tu organización a las telecomunicaciones del futuro? La telefonía IP es el primer paso para la transformación digital de los canales de atención al cliente en esta nueva era, ofreciendo la mejor experiencia en la esfera de las comunicaciones para empresas y que ha ido creciendo día a día alrededor del mundo, pues se ha tomado conciencia de las grandes ventajas frente a los sistemas tradicionales.

Es bueno aclarar que la telefonía IP es una forma de comunicación telefónica a través de la tecnología VoIP (Protocolo de Voz sobre IP), que permite que la señal de voz se convierta en datos para ser transmitidos a través de Internet. Este es el primer punto a favor: la telefonía IP disminuye costos, pues utiliza la red de Internet para comunicarse.

Además de poder prescindir de líneas adicionales, que tienen un coste mensual elevado, la telefonía IP tiene innumerables ventajas para todo tipo de empresas sin importar su tamaño: tanto multinacionales como PYMES pueden acceder a este tipo de tecnología del futuro, pues existe la posibilidad de adaptar la cobertura del servicio a las necesidades de cada organización a medida que van creciendo.

Los operadores tradicionales cobran de manera extra por servicios adicionales tales como: identificación de llamadas, llamadas múltiples, portabilidad de números, etc, mientras que con Treefone las llamadas entre diferentes sedes u oficinas no tienen coste. Al implantar la VoIP se optimiza la comunicación entre todos los departamentos, solo es necesario seleccionar las personas que podrán realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

TREEFONE pone a su alcance la telefonía IP para que las llamadas a cualquier dispositivo, sea fijo o móvil, y cualquier lugar del mundo, sean más económicas y sean monitoreadas. Prepárese para dar un salto al siguiente nivel de las comunicaciones.

LAS PYMES TAMBIÉN DEBEN PROTEGERSE DE LOS ATAQUES INFORMÁTICOS

La transformación digital ha permitido que las medianas y pequeñas empresas tengan acceso a la TICS para garantizar una mejora en sus servicios y relación con clientes; sin embargo este tipo de herramientas están expuestas a los ciberataques que agreden sin ningún tipo de consentimiento y pueden afectar de forma letal a las organizaciones.

La primera amenaza es el descuido o el desconocimiento, a pesar de no ser intencionadas, es la más usual, pues las PYMES debido a sus bajos recursos no poseen personal capacitado y deben ir aprendiendo sobre la marcha bajo la prueba-error.

El correo electrónico también es un medio propicio para multiplicar virus, a través del email es fácil que envíen links o documentos infectados con troyanos, spyware y ataques de cualquier tipo para obtener información personal.

El phishing también afectan, este fraude tecnológico atrae a las personas a través de viajes y premios para que así compartan información personal y bancaria. Generalmente ingresan por buscadores, por lo que se hace importante activar opciones de seguridad en páginas no confiables.

Es necesario recordar que las amenazas no solo pueden provenir del exterior, sino que pueden estar dentro de la misma empresa. En ocasiones se contrata personal y se le confían claves, códigos y nombres de usuario para acceder a centros de información importantes, exponiendo a que estos sean eliminados, o peor aún, que sean compartidas con personal externo desconocido. Para impedir este riesgo se pueden utilizar herramientas de ciberseguridad que permitan respaldar datos, segmentar información y restringir accesos.

Es erróneo pensar que por el hecho de ser pequeñas – medianas empresas van a estar exentas de este tipo de amenazas; los hackers también les interesa listas de empleados, clientes y datos financieros de las organizaciones. Por esto, es necesario evaluar los riesgos y tomar las medidas necesarias para proteger los datos de futuros ataques y así, poder seguir siendo competitivos en el mercado.

¿POR QUÉ ADOPTAR LA COMUNICACIÓN EN LA NUBE?

La forma de trabajar está cambiando. Se acabó eso de tener que guardar grandes cantidades de datos y gastar almacenamiento o hacer copias de seguridad para evitar perderlos. Trabajando en la nube, se mejora la productividad de las empresas y al mismo tiempo, se reducen costos.

Las comunicaciones en la Nube están diseñadas para permitir que los usuarios y los dispositivos registrados puedan acceder a sus servicios de una forma fácil, intuitiva y segura. La encriptación de datos es una de las medidas básicas de seguridad que hoy se integra a las soluciones de este tipo. También se suele tener controles más estrictos en la gestión de contraseñas y los accesos por defecto: deshabilitar interfaces web en los teléfonos IP y el cumplimiento de los cambios periódicos de contraseña, por mencionar algunas.

Las ventajas de comunicaciones en la nube son infinitas, entre las principales podemos encontrar la siguientes:

La capacidad de almacenamiento en la nube es enorme, por lo que los discos duros nunca estarán llenos o lentos: los libros contables, facturas en papel y formularios escritos quedan obsoletos, pues en la nube se puede almacenar todos los recursos de forma digital. Además, las copias de seguridad de todos los datos se hacen de forma automática, así que no hay riesgo de perder documentos por incidentes con el suministro eléctrico o similares.

Los usuarios pueden acceder a sus archivos desde cualquier lugar que tenga conexión a internet y desde cualquier dispositivo. De la misma manera, todo el grupo de personas autorizadas pueden acceder a los mismos archivos, visualizaros, comentarlos y editarlos en tiempo real.

Más que una ventaja competitiva, la comunicación en la nube es una necesidad que deben suplir las pequeñas y medianas empresas que quieren volver sus procesos más eficientes y agiles, permitiéndoles al mismo tiempo ahorrar tiempo y dinero.

PRINCIPALES HABILIDADES DE LOS AGENTES DE CALL CENTER

Las grandes empresas de Call Center invierten mucho tiempo y dinero en mejorar la calidad ofrecida por sus agentes en cada llamada. No solo se trata de recibir y atender llamadas de usuarios nuevos o inconformes, sino de representar a la compañía y hacerse responsables de resolver cada una de las dudas y problemas de la manera más acertada posible, generando así, una experiencia satisfactoria en la relación empresa-cliente.

Tanto el tono, el ritmo, el lenguaje y la empatía son valores imprescindibles que le permiten a los agentes, convertirse en verdaderos profesionales de la atención al cliente. Más allá de hablar varios idiomas, y adaptarse a una rutina de trabajo, es necesario que las personas que representan los Call Center refuercen estas habilidades en su día a día.

Habilidades de comunicación: es importante saber comunicar la ideas de la manera más clara y precisa posible, en donde no haya espacio para ambigüedades y posibles malos entendidos con los clientes.

Habilidades de aprendizaje: es necesario conocer a fondo los productos y servicios que ofrece la compañía, esto marca enormemente la diferencia, a pesar de contar con bases de datos, documentación y supervisores, genera mayor confianza para el cliente, que sea el mismo asesor quien resuelva todas sus dudas.
Paciencia y tolerancia: no todas las personas están capacitadas para mantener la calma con clientes insatisfechos. Por eso es importante tener habilidades para persuadir a los clientes difíciles.

Creatividad: no todas las situaciones a las que puede enfrentarse un agente responderán a un mismo procedimiento o protocolo ya establecido en el Call Center. Aquí es donde los agentes han de aprovechar el conocimiento adquirido, las buenas relaciones con el equipo y la inteligencia emocional para encontrar la mejor solución para el cliente.

Amabilidad: a través de la “sonrisa telefónica” los clientes pueden percibir la amabilidad del agente. Más allá de un saludo, es necesario entender que es una relación entre dos seres humanos y que hay que mantener una buena actitud durante toda la llamada.

Empatía: es importante que los agentes se pongan en el lugar de los clientes para identificar sus necesidades reales y establecer así una comunicación adecuada.

Para conseguir una experiencia satisfactoria por parte del cliente, es necesario que los agentes acompañen a estos con una actitud favorable y cumplan a cabalidad con estas habilidades que van mejorando con la experiencia; y es ahí donde radica la importancia de contratar estos servicios con empresas especializadas y reconocidas.

IMPULSA A TU EMPRESA HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

El crecimiento y desarrollo de las nuevas tecnologías es un hecho indiscutible que ha transformado el diario vivir y la forma en que interactúan los seres humanos, pues la mayoría de la población tiene acceso directo a las Tics: Smartphone, e-commerce, almacenamiento cloud, e-learning, ciberseguridad entre otros términos que hacen parte de la cotidianidad e indican un gran cambio en la sociedad, más aún en la era de la transformación digital.

Pero, ¿Qué deben hacer las pequeñas y medianas empresas para aprovechar esta avalancha tecnológica y así, arriesgarse a la transformación digital? Esta “transformación digital” simboliza la evolución que conlleva el protagonismo de la tecnología en todos los ámbitos de la vida, y en el orden empresarial implica la renovación de los sistemas y modelos tradicionales (organización, empleo, productos, canales de distribución y ventas) y lo más importante: la relación entre la compañía y el cliente, como clave de éxito.

El miedo al cambio siempre será una amenaza para iniciar esta transformación, pero estas claves serán útiles para poder arriesgarse:

  • La relación con el cliente se convierte en el protagonista. Un consumidor conectado 100%, con acceso a todo tipo de información las 24 horas del día y que exige muchos más servicios.
  • Renovación absoluta de los sistemas de organización interna que se apoya en nuevos modelos de liderazgo y trabajo mucho más colaborativos. Es importante involucrar de forma activa a todo el equipo empresarial y potencializar el trabajo en equipo.
  • Conocimiento del ciclo de vida de los servicios digitales y online. Hay que trabajar por aquellos servicios que se adapten a los cambios y exigencias del panorama digital, la tecnología está en constante evolución.

El cambio ya está aquí y es arrasador ¿Está preparada tu empresa? Comienza ahora de la mano de Grupo Viatek y dale la oportunidad a tu compañía de seguir creciendo competitivamente en su entorno y estar un paso adelante.

Grupo Viatek asiste a INTEREX FORUM, encuentro tecnológico-empresarial donde participan más de 40 países

Con el fin de construir una red de contactos que ayuden a generar oportunidades de negocio alrededor del mundo, Grupo Viatek asistió al Primer Foro Internacional Diplomático y Empresarial INTEREX FORUM, celebrado el pasado 14 y 15 de junio en el Palacio de Ferias y Congresos de la ciudad de Málaga.
Además de la asistencia como visitantes, Grupo Viatek intervino en sesiones y mesas redondas de networking con algunas de las 80 empresas de 41 países, tales como: Mespper, Novasoft SAS, Enertotal S.A. E.S.P., SES Sistemas Electrónicos S.A., Masnet, Proyecto Clima, Bisa Corporation Ltda, Data Tools S.A, Lomonosov Moscow State University Marine y Research Center.

Los encuentros más relevantes se realizaron con dos empresas colombianas: Novafost SAS y Enertotal, dejando relaciones provechosas para un futuro y cumpliendo así con el objetivo inicial del evento, que es dar a conocer los nichos de mercado en los distintos países y poder establecer relaciones de sinergia, expansión de mercados y desarrollo de cartera de contactos.

INTEREX FORUM, promete convertirse en el mayor evento de networking internacional de España, y es el espacio perfecto para que empresas tecnológicas como Grupo Viatek, extiendan sus redes y continúe su crecimiento empresarial.