¿POR QUÉ EXTERNALIZAR LOS SERVICIOS TI?

Cuando hablamos de la externalización de los sistemas de gestión y control de los sistemas relacionados con la tecnología de la información, explícitamente hablando, nos referimos a la ejecución de procesos y actividades relacionadas con TI de una organización por parte de una empresa externa que cuenta con su propia estructura, recursos, capacidad de decisión y gestión, aumentando así, la calidad en este tipo de servicios, reduciendo gastos y optimizando los procesos de las compañías.

Cabe aclarar que no sólo las grandes empresas y multinacionales trabajan sus TI por medio de outsourcing. Hoy día es muy común encontrar pequeñas y medianas empresas que adoptan este modelo de solución, pues en ocasiones su bajo presupuesto no les permite invertir en profesionales idóneos, lo que conlleva a convertirlos en arma de doble filo. En cambio sí externalizan las TI pueden tener: mano de obra calificada y especializada, soporte para el crecimiento tecnológico eficiente y mayor competitividad en el mercado específico.

Entre los principales beneficios de externalizar los servicios TI se encuentran:

Reducción de Costos: de esta manera la empresa elimina los costos asociados a la contratación del personal, seguros de salud, impuestos, etc.

Mejorar el foco de la empresa: permite el emprendimiento y a su vez concentrarse en sus puntos esenciales, enfocándose únicamente en su estrategia para mantenerse altamente competitivo, mientras que la otra empresa permite centrase en su trabajo.

Reducción de riesgos y aumento de eficiencia: el equipo subcontratado es competente, eficiente, eficaz y su experiencia reduce riesgos al momento de tomar decisiones relacionadas con las TI, y en caso tal, es el proveedor del servicio quien asume las consecuencias.
Desafortunadamente hay casos de “No éxito” que han llevado a que las organizaciones desconfíen de este tipo de tercerizaciones. Por eso es importante elegir una empresa de confianza como INSTALVIA, que supla las demandas internas y le ofrezca la seguridad y confianza que usted necesita.

Gestión de proyectos en 2020

La gestión de proyectos IT está cambiando al ritmo del mercado y de las necesidades de los clientes. Ahora que el año 2015 está finalizando, es momento de balances del año y de lanzar perspectivas para el año que viene, tanto económicas como tecnológicas. Sin embargo, las empresas que nos dedicamos a la gestión de proyectos TIC y de Infraestructuras IT tenemos el punto de mira situado en el horizonte 2020, un año clave para el desarrollo tecnológico y la consolidación de nuevos modelos de project management.

En esta ocasión dejamos a un lado las previsiones sobre nuevas tecnologías y mercado para el sector IT, señaladas por la consultora Garnert, para analizar algunas claves que nos han parecido muy interesantes sobre el futuro de la gestión de proyectos IT.

Nueva metodología para la gestión de proyectos

Nos interesa lo que ha ocurrido en el PMCamp, que hizo la primera parada en España el mes pasado, en Barcelona para más señas. Se trata de un “roadshow” técnico que comenzó en Austria (2012) y ha recorrido varias ciudades europeas para organizar encuentros donde fomentar la creatividad y la generación de ideas entorno a la gestión de proyectos.

Esas ideas van por la senda que está marcando un nuevo modelo de gestión de proyectos, con la colaboración y la flexibilidad como punta del iceberg. El PMI (Project Manager Institute) ha consultado a más de 1.500 ejecutivos de empresas transnacionales que han dibujado el mapa de una nueva gestión de proyectos:

  • Colaboración y participación
  • Flexibilidad para usar varias estrategias
  • Liderazgo colectivo
  • Impulso de los procesos de adaptación

Esas claves nos invitan a tener en cuenta un nuevo modelo para la gestión de proyectos dinámico y descentralizado, y repensar la jerarquía de la empresa. En Grupo Viatek apostamos por departamentos horizontales que favorecen los flujos de trabajo y responden mejor y más rápido a los imprevistos del proyecto. Conseguimos proveer servicios gestionados más eficaces y adaptados a las necesidades de nuestros clientes.

Tal y como indica Elisabet Roselló cuando habla de Holocracia. Este es un nuevo modelo de organización empresarial que han adoptado alguno de los nuevos gigantes del sector tecnológico como Zappos y Twitter. Se trata de “una estructura más o menos horizontal, cuyo roles y funciones se distribuyen en círculos, que persiguen un objetivo específico dentro de la organización”.

La utilidad de esta organización para la gestión de proyectos es precisamente estar mejor preparados para afrontar las incertidumbres e imprevistos al que nos enfrentamos como proveedores de servicios gestionados.

Como muy bien señala Roselló, una de las críticas a este modelo que por sí sólo no mejora la comunicación entre esos círculos o departamentos horizontales de la empresa. En este punto, cobra especial importancia el uso de redes sociales internas o redes corporativas.

El Project Manager 2.0

La gestión de proyectos en 2020 integrará el uso de las redes sociales corporativas como una herramienta consolidada. Se trata de un canal de comunicación que siempre está abierto, registra todas las conversaciones y facilita compartir datos, documentos y directrices en tiempo real. Además, ante cualquier imprevisto, el project manager puede movilizar al instante a todos los participantes en un proyecto, estén donde estén, es inmediata para el project manager.

El PMI señala una serie de beneficios de las redes sociales corporativas en la gestión de proyectos. Entre ellos, destacamos la reducción de reuniones físicas y la experiencia compartida del equipo en red, además de los beneficios anteriores.

En Grupo Viatek implantamos  una red social corporativa que está integrada en los procesos de trabajo y apoya esa gestión de proyectos más dinámica y adaptable. Fuimos elegidos como caso de éxito por apostar por una cultura de empresa colaborativa.

Está claro que la gestión de proyectos debe ser uno de los motores de cambio dentro de una empresa tecnológica, junto con la adaptación a las necesidades del cliente y las exigencias del mercado. La novedad puede ser que ese motor funciona mejor con una cultura corporativa puesta a punto, con los objetivos claros y los valores de la empresa interiorizados por todos sus miembros.

 

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