Banca y Seguros
Servicios para su área TIC y comercial en un único interlocutor
Grupo Viatek pone a su disposición un amplio portfolio de servicios adaptados a las necesidades en las áreas TIC y comercial de entidades financieras y aseguradoras. Nuestros años de experiencia con las principales empresas del sector nos sitúa como un interlocutor único, flexible y eficiente, para implementar infraestructuras IT, integración de sistemas de comunicación, soporte de equipos, así como la gestión de campañas comerciales y atención al cliente desde nuestra red de contact centers.
Nuestra amplia red de técnicos, con más de 400 puntos en toda España, nos permite dar servicio a sucursales, oficinas y sedes centrales de banca y seguros en cualquier localización, cumpliendo los plazos establecidos y los acuerdos de servicio
Comunicaciones y Equipos
- Mantenimiento de electrónica de red en sucursales, oficinas y sedes
- Intervención y resoluciones de incidencias técnicas en amplias zonas geográficas
- Despliegue de periféricos: datáfonos, TPV, impresoras financieras
- Proyectos de envergadura como la implementación de puntos de acceso en puestos de trabajo y actualización de sistemas de red
- Instalación masiva de equipos informáticos con puesta en servicio de aplicaciones de la entidad
- Instalación y mantenimiento de comunicaciones en oficinas y cajeros
- Despliegue y soporte de sistemas digital signage de última generación en sucursales de diferentes entidades
Asistencia Técnica
- Gestión de garantías para grandes volúmenes de abonados
- Asistencia hardware y software, reparación y sustitución de equipos
- Visitas de diagnóstico y post-intervención en el hogar
- Peritaje de equipos informáticos
- Tareas de backoffice
Campañas Comerciales y de Atención al Cliente
- Comercialización de productos y servicios a través de telemarketing
- Red propia de Contact Center
- Campañas online para la venta por captación de leads
- Recobro, fidelización, gestión de citas y bb.dd.
- Agentes de venta cualificados
- Monitorización y control para el cumplimiento de objetivos
Amplia capacidad para dar servicio a sucursales, oficinas y sedes centrales en cualquier localización