Atención al cliente Gestión de reclamaciones Gestión de citas Televenta clickTocall y clickTochat Soporte posventa específico para fabricantes IT y empresas del sector TIC Atención de llamadas por desbordamiento de operación Gestión de pedidos, envíos, suscripciones y reservas Atención de incidencias y soporte técnico Soluciones VoIP para contact center
Categoría: Contact Centers
Una de nuestras empresas está especializada en la comercialización de productos y servicios a través de estrategias de telemarketing, siempre con orientación a la satisfacción del cliente. Disponemos de una red consolidada de Contact Center, con centros propios en Marruecos y Perú, otros centros asociados. Ofrecemos soluciones de contacto mediante gestión telefónica, combinada con otras canales de comunicación con el cliente final, para campañas inbound / outbound y procesos BPO.
Ofrecemos fuerza de ventas para reforzar la venta de su producto o servicio compuesta por agentes con experiencia y un control riguroso de los progresos y la consecución de objetivos. Además, ponemos a su disposición la estructura necesaria para una amplia cartera de servicios de atención al cliente.
En todas nuestras acciones de Contact Center aplicamos la LOPD, garantizando un servicio adaptado a las exigencias del mercado.
Somos su aliado estratégico ofreciendo un servicio de calidad basado en la profesionalidad, la eficiencia, las estrategias comerciales dinámicas y el cumplimiento de los objetivos marcados. La generación de confianza con el cliente final es un factor que marca la diferencia entre competidores y un valor que cuidamos en Grupo Viatek.
Esta plataforma basada en tecnología cloud, le permite una total flexibilidad para
gestionar sus campañas. No requiere de inversión e instalación alguna, lo que supone minimizar al máximo sus costes operativos.
Outbound Campaigns
Televenta y lanzamiento de productos y servicios Creación y optimización de BB.DD. Fidelización y reactivación de clientes Encuestas comerciales y sondeos electorales Gestión de cobros y recobros Investigación de mercado Seguimiento de rutas, entregas y equipos comerciales