La Concertación de Visitas Comerciales se trata de la realización de llamadas a los clientes de una empresa con la finalidad de concertar las visitas de los agentes comerciales de dicha empresa. Este es un servicio que ofrecen los Call Center, de manera que los agentes de dicha empresa solo se tienen que preocupar por desplazarse a la cita concertada y ofrecer los productos o servicios de la compañía o darle solución a los posibles problemas, realizar los trámites de solicitud u otros servicios.