Contact Center
Infraestructura propia y fuerza de venta para sus campañas
Una de nuestras empresas está especializada en la comercialización de productos y servicios a través de estrategias de telemarketing, siempre con orientación a la satisfacción del cliente. Disponemos de una red consolidada de Contact Center, con centros propios en Marruecos y Perú, otros centros asociados. Ofrecemos soluciones de contacto mediante gestión telefónica, combinada con otras canales de comunicación con el cliente final, para campañas inbound / outbound y procesos BPO.
Ofrecemos fuerza de ventas para reforzar la venta de su producto o servicio compuesta por agentes con experiencia y un control riguroso de los progresos y la consecución de objetivos. Además, ponemos a su disposición la estructura necesaria para una amplia cartera de servicios de atención al cliente.
En todas nuestras acciones de Contact Center aplicamos la LOPD, garantizando un servicio adaptado a las exigencias del mercado.
Somos su aliado estratégico ofreciendo un servicio de calidad basado en la profesionalidad, la eficiencia, las estrategias comerciales dinámicas y el cumplimiento de los objetivos marcados. La generación de confianza con el cliente final es un factor que marca la diferencia entre competidores y un valor que cuidamos en Grupo Viatek.
Inbound
- Atención al cliente
- Gestión de reclamaciones
- Gestión de citas
- Televenta clickTocall y clickTochat
- Soporte posventa específico para fabricantes IT y empresas del sector TIC
- Atención de llamadas por desbordamiento de operación
- Gestión de pedidos, envíos, suscripciones y reservas
- Atención de incidencias y soporte técnico
- Soluciones VoIP para contact center
Outbound
- Televenta y lanzamiento de productos y servicios
- Creación y optimización de BB.DD.
- Fidelización y reactivación de clientes
- Encuestas comerciales y sondeos electorales
- Gestión de cobros y recobros
- Investigación de mercado
- Seguimiento de rutas, entregas y equipos comerciales
Red propia de contact center para campañas de venta y servicios de atención al cliente
